Wie werkt wanneer? Hoe krijg je alle diensten rond? En hoe zorg je ervoor dat een rooster niet alleen op papier klopt, maar ook bijdraagt aan goede zorg?
Voor Bonny begon de interesse in plannen al vroeg in haar loopbaan. Ze werkte zelf in de gehandicaptenzorg toen ze merkte dat ze steeds nieuwsgieriger werd naar het rooster.
“Ik vond het interessant om te kijken wie wanneer werkte en hoe je ervoor zorgde dat alle diensten bezet waren. Zonder dat ik het toen wist, werd daar eigenlijk de basis gelegd voor de rest van mijn loopbaan.”
Na haar mbo-opleiding SPW begon Bonny op 19-jarige leeftijd in de gehandicaptenzorg. Ze wilde graag aan het bed werken en ontdekte daar hoe belangrijk een goede personeelsplanning is.
Later maakte ze de overstap naar Randstad Gezondheidszorg. Daar hield ze zich onder andere bezig met planning en leerde ze een andere kant van het vak kennen.
“Plannen is veel meer dan namen in een rooster zetten. Je bent continu aan het schakelen, relaties aan het onderhouden en oplossingen aan het zoeken. Je moet mensen kennen en weten wat er speelt.”
Daarna ging Bonny aan de slag bij Vanboeijen. Eerst als planner, later als teamleider en uiteindelijk als manager en projectleider Capaciteit, Flexibiliteit & Roosteren.
Daar kwam de planning steeds meer in een breder perspectief te staan.
Hoeveel medewerkers heb je eigenlijk nodig om goede zorg te leveren? Welke functies en deskundigheid moeten aanwezig zijn? Op welke momenten is welke ondersteuning nodig?
Het zijn vragen die volgens Bonny beantwoord moeten worden voordat je überhaupt aan een rooster begint.
“Een rooster begint niet bij het plansysteem. Het begint bij de hulpvraag van de cliënt.”
Wat heeft een cliënt of cliëntgroep nodig? Welke professionals passen daarbij? Wanneer moeten zij aanwezig zijn en welke kennis en ervaring is nodig?
Van daaruit kijk je naar de benodigde capaciteit. Vervolgens naar passende diensten. En pas daarna ontstaat het rooster.
Dat klinkt misschien logisch, maar in de dagelijkse drukte kan de volgorde ook zomaar andersom worden. Er vallen gaten in het rooster en die moeten zo snel mogelijk worden gevuld. Een goede planner kijkt verder.
Een planner heeft invloed op veel meer dan alleen de bezetting. Een rooster heeft gevolgen voor de continuïteit die een cliënt ervaart, de werkdruk van medewerkers en de inzet van verschillende deskundigheden binnen een team.
Daarom vraagt het vak om iemand die vooruitkijkt. Die knelpunten ziet aankomen, begrijpt hoe de zorg georganiseerd is en weet wat bepaalde keuzes verderop in het proces betekenen.
En natuurlijk blijft het mensenwerk. Soms moet je schuiven. Soms valt er onverwacht iemand uit. En soms kom je alleen tot een oplossing door elkaar iets te gunnen. Daarom zijn goede relaties en kennis van de organisatie zo belangrijk.
Na haar periode bij Vanboeijen ging Bonny als zelfstandig planningsconsultant aan de slag. Ze werkte voor verschillende organisaties aan onder andere beleid, basisroosters en planningsvraagstukken. Ook adviseerde en coachte ze planners.
Inmiddels ligt haar dagelijkse werk bij TOP Zorgpersoneel. Maar planning is nooit helemaal uit beeld verdwenen. TOP bemiddelt niet alleen helpenden, verzorgenden, verpleegkundigen en begeleiders, maar ook planners naar zorgorganisaties. Daarnaast zijn er mogelijkheden om medewerkers verder te ontwikkelen binnen het vak.
Die aandacht voor planning is niet toevallig. We weten uit eigen ervaring hoeveel verschil een goede planner kan maken.
Een planner staat meestal niet naast het bed van de cliënt. Toch heeft diegene iedere dag invloed op wat daar gebeurt.
Zijn de juiste mensen aanwezig? Is de benodigde deskundigheid beschikbaar? Is er voldoende continuiteit? En is het rooster ook voor medewerkers werkbaar? Daar komt veel samen.
We komen graag in contact met ervaren planners en professionals die zich verder willen ontwikkelen in het vak. Ook helpen we zorgorganisaties bij het vinden van planners die passen bij hun organisatie en manier van werken.
Benieuwd naar de mogelijkheden?